Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) - Qualitätsmanagement Automotive / IATF 16949

Aalberts steht für Innovation, Technologie und Unternehmertum.

Winning with people ist unsere Philosophie. 

Unser wichtigstes Kapital sind unsere rund 13.000 Mitarbeiter!

Die Business Unit Surface Technologies ist Teil des erfolgreichen niederländischen Konzerns Aalberts. Wir verbinden weltweit 90 Standorte, die mit modernsten Technologien nachhaltige Wärmebehandlungs- und Oberflächenbeschichtungsverfahren anbieten. Wir arbeiten daran, Prozesse, Produkte und Ergebnisse jeden Tag besser zu machen – gemeinsam mit Ihnen.

Zu Aalberts Surface Technologies gehört u.a. die Einheit Surface Treatment Europe mit knapp 1.300 Mitarbeitern an 11 Standorten und einem Umsatz von ca. 130 Mio. €. Als weltweit führender Anbieter funktioneller Oberflächenveredelung und technischer Dienstleister entwickeln wir anwendungsspezifische Beschichtungslösungen für unsere Kunden u.a. aus der Automobilindustrie, dem Maschinenbau oder der Luft- und Raumfahrttechnik.

Zur Verstärkung unserer Sparte Surface Treatment suchen wir an unserem Standort Kaufbeuren eine/n  

Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Qualitätsmanagement Automotive / IATF 16949

ihre aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen gemäß den Anforderungen der IATF 16949

• Durchführung und Moderation von Fehleranalysen mittels Qualitätsmethoden wie 8D, 5 Why, Ishikawa und FMEA

• Erstellung, Verfolgung und Nachverfolgung von 8D-Reports sowie Wirksamkeitsprüfungen eingeleiteter Maßnahmen

• Kommunikation mit Kunden und internen Fachabteilungen im Rahmen des Reklamationsprozesses

• Analyse von Qualitätsabweichungen sowie Einleitung von Sofort-, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen

• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Qualitätsstandards

• Zusammenarbeit mit Produktion, Fertigungsplanung und Technische Auftragsbearbeitung zur nachhaltigen Problemlösung

ihr profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Produktionstechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Qualitätswesen, vorzugsweise in der Automobilindustrie

• Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenreklamationen nach Automotive-Standards

• Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeit

• Sicheres Auftreten gegenüber Kunden

• Strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise

• Gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Fachliche Kenntnisse

  Qualitätsstandards

  • IATF 16949

  • ISO 9001

  Qualitätsmethoden

  • 8D-Methodik

  • 5 Why Analyse

  • Ishikawa-Diagramm

  • FMEA

  • Control Plan (PLP)

  • Lessons Learned

  Prüf- und Messtechnik

  • Grundkenntnisse in Mess- und Prüftechnik

  • Interpretation technischer Zeichnungen und Spezifikationen

  • Umgang mit Qualitätsdaten und statistischen Auswertungen

  IT-Kenntnisse

  • MS Office

  • ERP-Systeme (z. B. Otec)

  • CAQ-Systeme (z. B. CAQ.Net)

  Wünschenswerte Zusatzqualifikationen

  • Kenntnisse in Aluminium-, Oberflächen-, Beschichtungs- oder Fertigungsprozessen

was wir bieten

• Leistungsgerechte Vergütung

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen

• Leidenschaft für das, was wir tun

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie aktiv die Qualität unserer Produkte und Prozesse mit. Für Fragen steht Ihnen gerne Frau Nathalie Sewell unter der Telefonnummer +49 8341 / 6601-11 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

https://jobs.aalberts-st.com

www.aalberts-st.com